เจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

ประกาศสำหรับบุคคลภายนอก

สมัครงาน

รายละเอียด

-วางแผนและดำเนินการจัดกิจกรรมพิเศษ (Event) สำหรับลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี
-พัฒนาแนวคิดและนำเสนอรูปแบบการจัดงานกิจกรรมพิเศษที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
-สร้างและบริหารความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ (Partnership Management) เพื่อพัฒนาสิทธิประโยชน์และกิจกรรมที่ตอบโจทย์ลูกค้า พร้อมสร้างคุณค่าร่วมกัน (Win-Win Partnership)
-ออกแบบและเชื่อมโยงสิทธิประโยชน์ กิจกรรม และแคมเปญต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับ Customer Journey เพื่อเพิ่ม Customer Engagement, Customer Satisfaction และ Customer Loyalty
-ประสานงานกับหน่วยงานภายในและพันธมิตรภายนอก เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย
-ติดตาม วิเคราะห์ และประเมินผลการดำเนินงานของกิจกรรมและแคมเปญ พร้อมจัดทำรายงานและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคต
-ศึกษาแนวโน้มตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และโอกาสในการพัฒนากิจกรรมหรือสิทธิประโยชน์ใหม่ ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างและเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า

คุณสมบัติของผู้สมัคร

- ปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (GPA 2.8 ขึ้นไป)
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สิทธิประโยชน์ (Privilege) พันธมิตรทางธุรกิจ (Partnership) หรือการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement) อย่างน้อย 5 ปี
- มีทักษะการประสานงานและการเจรจาต่อรองที่ดี
- มีความเข้าใจ customer insight และสามารถคิดเชิง customer-centric
- มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น และทำ report ได้
- หากมีความรู้และความเข้าใจในอุตสาหกรรมประกันชีวิต จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ7

จำนวนที่เปิดรับ

1