- กำกับดูแลให้บริษัทปฏิบัติตามกฎหมาย หลักเกณฑ์ ข้อบังคับต่าง ๆ ที่ออกโดยสำนักงาน ก.ล.ต. สำนักงาน คปภ. และหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ในด้านการกำกับผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมการตลาด และการกำกับดูแลกิจการ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท ทั้งธุรกิจประกันชีวิต นายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่เป็นหน่วยลงทุน (LBDU) และประกันชีวิตควบการลงทุน (Unit-Linked)
- กำกับดูแลให้บริษัทมีการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลพฤติกรรมทางการตลาดที่ดี (Fair Market Conduct) ตลอดจนฝึกอบรมและสร้างความตระหนักรู้ในการปฏิบัติตามกฎหมายแก่บุคลากร รวมถึงทำหน้าที่ประสานงานระหว่างบริษัทและหน่วยงานกำกับดูแล

ดูแลและวางแผนกลยุทธ์แคมเปญส่งเสริมการขาย รวมถึงบริหารโครงการและงบประมาณ พร้อมทั้งวิเคราะห์ข้อมูลและควบคุมการสื่อสารและการจัดส่งของขวัญเพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
- วางกลยุทธ์และออกแบบโครงการส่งเสริมการขาย พัฒนาและวางแผนกลยุทธ์สำหรับโครงการส่งเสริมการขายให้เหมาะสมกับทุกช่องทางของบริษัท โดยคำนึงถึงทิศทางและเป้าหมายของแต่ละช่องทางการขาย เพื่อสร้างความเข้มแข็งและความสอดคล้องของแคมเปญกับภาพรวมขององค์กร
- ดำเนินการและพัฒนาโครงการอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย รับผิดชอบในการวางแผนและดำเนินการโครงการพิเศษหรือโครงการสนับสนุนอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร เพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท
- ดูแลและบริหารการสื่อสารข้อมูลและข่าวสารถึงลูกค้า ควบคุมการสื่อสารข้อมูล ข่าวสาร และรายละเอียดต่างๆ ที่ส่งถึงลูกค้า ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของบริษัท
- ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล Segment CDP ทำการวิเคราะห์และจัดการข้อมูลกลุ่มเป้าหมายใน Customer Data Platform (CDP) เพื่อใช้ในการวางแผนและปรับกลยุทธ์แคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดทำรายงานวิเคราะห์ผลโครงการ วิเคราะห์และจัดทำรายงานผลของแต่ละแคมเปญ เพื่อประเมินความสำเร็จและหาแนวทางปรับปรุงสำหรับโครงการในอนาคต
- ควบคุมและบริหารการจัดส่งของขวัญและสิทธิพิเศษให้ลูกค้า ดูแลและบริหารกระบวนการจัดส่งของขวัญและสิทธิพิเศษให้แก่ลูกค้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในบริการของบริษัท
- บริหารงบประมาณของโครงการส่งเสริมการขาย ควบคุมและบริหารงบประมาณที่ใช้ในการดำเนินงานแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า เพื่อให้โครงการดำเนินไปตามเป้าหมายและงบประมาณที่วางไว้

บริหารจัดการการการเปลี่ยนแปลงที่มาจากข้อกฏหมาย ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานของสายคณิตศาสตร์
1.ทำงานร่วมกับสมาคมประกันชีวิตไทยและสำนักงานคปภ. เพื่อให้ความเห็นเกี่ยวกับข้อกฏหมายที่จะมีผลบังคับ
2.วิเคราะห์ความเสี่ยงและวางแผนการปรับปรุงกระบวนการทำงานจากข้อกฏหมาย
3.บริหารจัดการโครงการที่เกิดจากข้อกฏหมายด้านคณิตศาสตร์ประกันภัย
4.ส่งเสริมการ Implement ผลิตภัณฑ์และแก้ไขปัญหาที่เกิดจากผลิตภัณฑ์

- บริหารจัดการพอร์ตลงทุน
- ว่าจ้างกองทุนส่วนบุคคล กองทุน Private Equity และติดตามผลการดำเนินงานเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางแผนไว้
- คัดเลือกกองทุนรวม และประสานงานกับ บลจ. สำหรับนำกองทุนมาจำหน่ายผ่าน Unit linked และ LBDU
- จัดทำข้อมูลผลตอบแทน นำเสนอพอร์ตลงทุนที่แนะนำของกองทุนที่จำหน่ายผ่าน Unit linked / LBDU และรายงานต่อคณะกรรมการ
- งานบริหารความเสี่ยงการลงทุน
- จัดทำข้อมูลสำหรับบริหารความเสี่ยงของพอร์ตการลงทุน
- วิเคราะห์เศรษฐกิจไทยและต่างประเทศ ตลาดเงินและตลาดทุน

- ส่งเสริมให้ตัวแทนและที่ปรึกษาทางการเงินได้รับการอบรมความรู้เกี่ยวกับการวางแผนการเงิน การประกันชีวิต การลงทุน ครอบคลุมทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ เพื่อให้ที่ปรึกษาการเงินปฏิบัติงานอย่างมีคุณภาพและมีจรรยาบรรณ
- สนับสนุนการอบรมให้ฝ่ายขายสามัญระดับผู้บริหารตัวแทนและตัวแทน ได้รับใบอนุญาตผู้แนะนำการลงทุน (IC Plain)
- สนับสนุนการอบรมในโครงการที่ปรึกษาทางการเงินมืออาชีพ รวมถึงพัฒนาการเรียนรู้ในนวัตกรรมใหม่ๆ ทั้งรูปแบบ E-Learning และแอปพลิเคชันเพื่อการวางแผนการเงิน

- สร้างผลงานในช่องทางสาขาและสำนักธุรกิจของธนาคาร ในเขตพื้นที่ที่รับผิดชอบให้บรรลุตามเป้าหมายที่ได้รับ
- ประสานงานและสนับสนุนข้อมูลด้านการขายประกันชีวิตให้กับเจ้าหน้าที่ธนาคาร มีความรู้ความเข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่จำหน่ายผ่านช่องทางธนาคารอย่างถูกต้องและครบถ้วน
- สร้างความสัมพันธ์อันดีกับธนาคาร สาขาและสำนักธุรกิจในเขตพื้นที่ที่รับผิดชอบ ประกอบไปด้วย ผู้จัดการ, ผู้ดูแลสาขา และเจ้าที่หน้าที่ทุกระดับให้เกิดความพึงพอใจ
- ให้คำแนะนำ ถ่ายทอดทักษะความรู้เกี่ยวกับประกันชีวิตอย่างถูกต้องครบถ้วน รวมทั้งวิธีการเปิด -ปิดการขาย และการให้บริการหลังการขายแก่เจ้าหน้าที่ธนาคาร
- ร่วมวางแผนงาน จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายร่วมกับธนาคาร รวมทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลการขายในพื้นที่สาขา/สำนักธุรกิจที่รับผิดชอบ เพื่อกระตุ้นผลงานได้อย่างเหมาะสมและบรรลุเป้าหมาย
- ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท มีความเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ ถ่ายทอดคุณประโยชน์ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต เพื่อให้เจ้าที่ธนาคารมีทัศนคติที่ดีต่อการขายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตอย่างแท้จริง เพื่อให้เกิดการขายที่เข้าใจถูกต้องและยั่งยืน
- ให้บริการ ดำเนินการในเรื่องเอกสารต่างๆ ตามขั้นตอนและระเบียบข้อบังคับที่กำหนดในกระบวนการก่อนและหลังการขาย ในพื้นที่สาขา/สำนักธุรกิจที่รับผิดชอบ
- รับฟังปัญหาและข้อร้องเรียนจากธนาคาร เจรจาต่อรอง หาแนวทางแก้ไขได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม
- จัดทำแผนการปฏิบัติงานประจำสัปดาห์ รายงานผลงานรายวัน ให้แก่ผู้บังคับบัญชา
- สร้างความสัมพันธ์ แลกเปลี่ยนความรู้ พัฒนาตนร่วมกับทีมงาน และปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา อย่างมีประสิทธิภาพ

- กำกับดูแลให้บริษัทปฏิบัติตามกฎหมาย หลักเกณฑ์ ข้อบังคับต่าง ๆ ของทางการที่ออกโดยสำนักงาน ก.ล.ต. สำนักงาน คปภ. และหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัททั้งธุรกิจประกันชีวิต นายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่เป็นหน่วยลงทุน (LBDU) และประกันชีวิตควบการลงทุน (Unit-Linked)
- กำกับดูแลให้บริษัทมีการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลพฤติกรรมทางการตลาดที่ดี (Fair Market Conduct) ตลอดจนฝึกอบรมและสร้างความตระหนักรู้ในการปฏิบัติตามกฎหมายแก่บุคลากร รวมถึงทำหน้าที่ประสานงานระหว่างบริษัทและหน่วยงานกำกับดูแล

- ผลักดันและประสางานสื่อสารการตลาดแบบประกัน และเสริมศักยภาพตัวแทนฯ ภายใต้โครงการ “ตัวแทนของความใส่ใจ” และ “Life Care Partner” ตามวิสัยทัศน์ของบริษัท
- ผลิตสื่อเพื่อเพื่อสื่อสารแบรนด์, แบบประกัน หรือบริการ ให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ จดจำ และเปลี่ยนเป็นยอดขาย ครอบคลุมการสื่อสารแบบครบวงจร (Integrated Marketing Communications: IMC) ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
- ประสานงานในโครงการและกิจกรรมการตลาดร่วมกับช่องทางจำหน่าย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
1. ควบคุมการผลิตชิ้นงานสื่อสารการตลาด และโครงการทางการตลาด ให้เป็นตามแผนงาน (ภายในองค์กร)
เป็นผู้ผลักดัน รับผิดชอบและดำเนินงานภายในองค์กร เพื่อให้เกิดความสำเร็จตามแผนงานสื่อสารการตลาดที่วางไว้ อาทิ ประสานความร่วมมือภายทีมงาน หน่วยงานต่างๆ ภายในบริษัท, การดำเนินงานจัดซื้อจัดจ้าง, ทั้งนี้เป็นการดำเนินงานภายใต้ข้อกำหนดและความถูกต้องของบริษัท
2. ควบคุมการผลิตชิ้นงานสื่อสารการตลาด และโครงการทางการตลาด ให้เป็นตามแผนงาน (ภายนอกชิ้นงาน)
เป็นผู้ผลักดัน รับผิดชอบและดำเนินงานภายนอกองค์กรเป็นผู้ผลักดันและดำเนินงานแผนงานสื่อสาร และ ผลิตชิ้นงาน รวมถึงเผยแพร่ชิ้นงานให้สำเร็จ ทั้งในรูปแบบการดำเนินงานผ่านทีมงานภายใน และการจัดจ้างผู้รับผิดชอบภายนอกอาทิ
- กระบวนการผลิตชิ้นงานสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์และแคมเปญสื่อสาร ผ่านเอเจนซีซี่โฆษณา / มีเดียเอเจนซี่ / KOLs, Influencer
- กระจายชิ้นงานสื่อสาร ภายในองค์กร และช่องทางขององค์กรเผื่อแผยแพ่ตามแผนงานที่วางไว้
- ผลิตสื่อสนับสนุนเพื่อการขาย เป็นเครื่องมือสื่อสารให้กับช่องทางตัวแทน
3. ควบคุมงานสื่อสารและ อัตลักษณ์ของแบรนด์ Tone of voice ของกรุงเทพประกันชีวิต และพันธมิตร ตาม Brand CI

- ดูแลรับผิดชอบ เฝ้าระวัง ระบบสารสนเทศของบริษัทให้มีความปลอดภัยตามนโยบายของบริษัท
- ดำเนินการตรวจสอบและติดตามเหตุการณ์ความเสียงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
- ดำเนินการส่งเสริมความรู้ ให้คำแนะนำวิธี หรือแนวทางในการบริหารความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

- พิจารณาสินไหม, บริหารจัดการงานสินไหม (Re-imburse)
- บริหารทีมงาน, ควบคุมคุณภาพการให้บริการ (SLA), ฝึกอบรม/ให้คำปรึกษาทีม
- วิเคราะห์ข้อมูลสินไหมและจัดทำรายงานเสนอผู้บริหาร
- ร่วมวางแผนพัฒนาระบบที่เกี่ยวงานสินไหม และเข้าร่วมทดสอบ UAT
- ประสานงานหน่วยงานภายในและภายนอก
- จัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับงานสินไหม

- ดูแลเด็กอายุ 4-12 ขวบ ช่วงหลังเลิกเรียนและช่วงปิดภาคการเรียน สอนการบ้าน และเสริมสร้างพัฒนาการให้กับเด็กในเบื้องต้น

- วางแผน บริหารจัดการ จัดทำแผนงานตรวจสอบด้านเทคโนโลยีและสารสนเทศ(IT Audit Program) ให้ครอบคลุมและสอดคล้องกับมาตรฐานสากล กฎหมาย หลักเกณฑ์ และข้อบังคับต่าง ๆ
- บริหารจัดการ ติดตาม และร่วมปฏิบัติงานตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศให้เป็นไปตามแผนงาน
- ร่วมพัฒนาความรู้ความสามารถของบุคลากร และควบคุมคุณภาพงานตรวจสอบให้มีความสอดคล้องกับมาตรฐาน ISACA หรือ IA
- กำหนดแนวทาง ประสานงาน และสนับสนุน บุคคลภายนอกในการตรวจสอบ
-

>> NPS Touchpoint Survey Tracking

-ติดตาม วัดผล และจัดทำรายงาน ทั้งหมด 14 Touchpoints เพื่อวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน และสิ่งที่ต้องพัฒนาปรับปรุงเพิ่มเติม เพื่อยกระดับคะแนน NPS /CSAT/2C4S นำเสนอ Action plan ผู้บริหารเป็นรายไตรมาส
-ออกแบบวิธีการนำเสนอข้อมูล และการติดตามผล ให้เข้าใจง่าย นำไปใช้ได้จริง
-ประสานงานกับระหว่างผู้ให้บริการภายนอกที่พัฒนาระบบการทำผลสำรวจและ Dashboard แสดงข้อมูล กับ, ทีม IT, และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อ Maintain และปรับปรุงระบบ
-เพิ่มการจับวัดความพึงพอใจช่องทาง Banca เพิ่มอีก 1 Touchpointเช่น ปรับปรุงคำถาม, เพิ่มเงื่อนไข, เพิ่มความปลอดภัยในการดูแลข้อมูล, เพิ่ม/ลด touchpoints ในการส่งแบบสำรวจ เป็นต้น

>> Annual NPS Survey

-ออกแบบ research methodology ให้มีความเหมาะสมกับจุดประสงค์ของโครงการ และเป้าหมายขององค์กร
-ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอกเพื่อทำแบบสำรวจความพึงพอใจรายปี เปรียบเทียบการให้บริการของกรุงเทพประกันชีวิตเทียบกับคู่แข่ง เพื่อพัฒนาการให้บริการที่มุ่งเน้นด้านความใส่ใจให้ดียิ่งขึ้น
-ติดตามปัญหา ความคืบหน้างานภาคสนาม และบริหารคุณภาพของงานวิจัย รวมถึง Report เพื่อไม่ให้เกิด Incident ต่าง ๆ

>> Customer Community

-สร้างคำถาม Bi-weekly Engagement Activity เพื่อรักษาฐานลูกค้าใน Customer Community ให้ Active ตลอดทั้งปี รวมถึง Recruit ลูกค้าใหม่ ๆ เข้า Community
-สนับสนุนหน่วยงานต่าง ๆ ในการจัดทำแบบสำรวจ (ad hoc survey) เพื่อหา Customer Insights ผ่าน BLA Customer community
-สร้างคำถาม Bi-weekly Engagement Activity เพื่อรักษาฐานลูกค้าใน Customer Community ให้ Active ตลอดทั้งปี รวมถึง Recruit ลูกค้าใหม่ ๆ เข้า Community เพือ maintain active ratio

รวบรวมความต้องการของผู้ใช้งาน วิเคราะห์ ศึกษาความเป็นไปได้ (Feasibility Study) ออกแบบการทำงานของระบบ วางแผน ควบคุมติดตามโครงการ การทดสอบระบบ จัดทำเอกสารโครงการพัฒนาระบบ เช่น Business Requirement Document (BRD) รายงานการประชุม เอกสาร UAT คู่มือการใช้งานระบบ รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ให้บริการข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์แก่ผู้เอาประกัน / ตัวแทน / คู่ค้า / บุคคลอื่นๆ โดยให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ตามเงื่อนไขกรมธรรม์, การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน, ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัท รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อดูแลและแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้เอาประกันจนสำเร็จเรียบร้อย

รับผิดชอบหน้าที่เกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม และพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อใช้ในองค์กร รวมถึงดูแลปรับปรุงระบบงาน ให้การสนับสนุนการทำงานของผู้ใช้ระบบ

บริหารโครงการ การวางแผนโครงการ การจัดลำดับความสำคัญของโครงการ ติดตามตรวจสอบ ควบคุมเกี่ยวกับระยะเวลาการดำเนินงาน ค่าใช้จ่าย การใช้ทรัพยากร ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงานและด้านอื่น ๆ ของโครงการ ศึกษาความเป็นไปได้ (Feasibility Study) ของโครงการ รวมถึงศึกษาถึงความจำเป็นและประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับของโครงการที่มีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้

- ปฏิบัติงานด้านการบริหารจัดการดูแลบำรุงรักษา ระบบเครือข่ายและระบบโทรศัพท์ ให้มีความทันสมัย เสถียร ปลอดภัยและสามารถรองรับการใช้งานขององค์กรได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
- ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ ตลอดจนมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Project) ตามแผนยุทธศาสตร์และทิศทางการดำเนินงานขององค์กร